戰“疫”實錄|記者實探武漢抗疫一線社區:重負之下,他們已十多天未曾休息

2020-04-02 13:26:45  阅读 795212 次 评论 0 条

每經記者 陳晴 張明雙 滑昂    每經編ɢ 梁梟    

一邊是求醫心切的患者,一邊是緊缺的醫療資源,在抗擊新冠肺炎疫情的戰場上,社區無疑身處最前沿,重要性不言而喻。

近日,《每日經濟新聞》記者實地探訪了武市多個社區,並采訪了其中三個社區的工作人員,包括武市洪山區獅子山街獅南社區(以下簡稱獅南社區)、武市江區民權街世彩社區(以下簡稱世彩社區)以及武市洪山區梨園街新世紀社區(以下簡稱新世紀社區)。

武昌區三角路社區,工作人員出門接收物資

“我們接到最多的電話就是,‘書記,您給我安排個醫院和床位吧’。但我們很難。”獅南社區書記劉璽介紹。

一個月以來,衝鋒在抗疫最前線的社區工作者們臨著物資和人手緊缺的難題,每天的工作時長都在12個小時以上,有的自大年三十至今,十餘天基本沒有休息過;他們還有對自己醫務專業能力上的懷疑,擔心做出非專業性的判斷。好在,希望越來越近,近幾日社區的發熱病人已從每天十多個降至幾個了。

倉促上陣的社區工作人員

2月6日中午,許多武人收到一條短信,通知即日起開展全民體溫監測。“全民測體溫”以社區網格為基礎單元,采取上門排查與自查自報相結合的方式。社區再次成為抗擊疫情的前線。

事實上,武市各大社區早已成為抗擊疫情的前沿陣地。

1月24日,武市新型肺炎防控指揮部發布第7號公告,對新冠肺炎實行分級診療。社區需要全排查所服務轄區發熱病人,並送社區醫療中心對病情進行篩Ū分類。對Ҝ要到發熱門診的病人,各區統一安排車輛送達指定發熱門診就診;對於不需要到發熱門診就診的病人,由各社區落實在家居家觀察,社區負責做好市民居家觀察服務工作。

倉促之間被告知對居民實行分級診療,許多社區也有些怂“剛開始基層社區分診的時候,因為社區工作人員沒有專業知識,並不懂怎麼回答居民的問題。”據新世紀社區書記劉婷介紹,她所在的社區Ů住人口約7000人,分散在十個小區。

“我個人感覺是,我們非Ů不專業,卻要做很專業的事情。”回憶起初期進行社區分診時的工作狀態,新世紀社區另一位工作人員表示,一般而言,如果出現症狀,通過檢測之後,居民會把片子和血像結果給我們,然後我們要上傳,上傳疑似病例或者重症病例。“疑似病例倒還好,重病病例我們怎麼判斷?”

“判斷是不是重症,按年齡判斷還是怎麼判斷?”據上述工作人員介紹,就算是重症病例也要排隊才能住院收û。排多長的隊?“不知道。”上述工作人員表示,在初期醫療資源極度緊張的情況下,我們曾經有兩個病人上報了重症病例,但還沒有排到人就先走了。

類似的困境並非一個社區獨有,獅南社區也臨類似問題。“我們接到最多的電話就是,書記,‘您給我安排個醫院和床位吧’。”劉璽介紹,一般而言,如果出現發熱病人,社區會把居民情況上報到街道,在街道隔離點隔離。不過,很多社區都有發熱病人,隔離點也要排隊。

“很多居民催,我們也很難,可能十個人隻能進五個人。”劉璽說道。

此外,社區還要在居民溝通上下功夫。《每日經濟新聞》記者在采訪中了解道,部分社區的患者在初期也不願去隔離點。世彩社區書記楊小璐介紹,社區目前在編工作人員有十幾個,但居民有2000多戶。對於疑似患者,先以社區為單位進行統計,然後以街道為單位進行隔離。

“我們也在勸說別人去隔離,但有很多人不願意去。”楊小璐表示,社區目前一邊摸底一邊送,我們已經送了一些出去了,還有一些在做工作。

有人已十餘天未曾休息

實行分診之外,社區的工作還包括小區環境的消毒、對進出人員的管理等。每天,劉婷都要前往社區轄內的十個小區挨個查看。“拿我後的小區為例,之前物資少的時候,一天一次(消殺),現在是一天兩次。”

社區還要幫助居民進行物資配送。據楊小璐介紹,居民經Ů電話要求代購蔬菜或藥品等,我們會進行登記,然後送上去。

有時候,居民的需求也讓社區工作人員有些為難。“曾經有居民一次要買60斤條。”劉璽介紹,我們社區工作人員大多是女同誌,但還是要送。

繁瑣的工作讓社區顯得人手不足。“別的小區封一個門三個人守,我們十個小區,按三個人標準,要30個人。”據劉婷介紹,目前社區在崗工作人員僅11人。

新世紀社區一名工作人員介紹,自大年三十至今十餘天,大夥基本都沒有休息過。“雖然我們每天早上8點半上班,但實際上6點多就開始手機上班,接聽各種電話。”

“我們開始是吃街道發給我們的泡。現在好一點,可以吃盒飯了。”劉婷說,有時候,有工作人員實在熬不住了,隻能安排換崗,今天你休半天明天他休半天。

新世紀社區也曾經嚐試招募誌願者,但並沒有那麼容易。“(誌願者)家屬都不同意。”劉婷表示,其實誌願者來後,也隻讓他們做一些勸導工作,比如勸導居不不出門等,但還是不行。“我們也理解。因為很多誌願者也六、七十歲了,也是容易感染的人群。”

劉璽也介紹,社區從除夕當天就上班,而從大年初一開始,社區工作人員每天都從早上八點半到八點半,至少十二個小時。

不止是人手不足,社區還臨防護物資不足的問題。2月6日,在獅南社區辦公室,記者看到,工作人員雖然都穿著防護服,但似乎與專業的防護服有所不同。

劉璽介紹,社區工作人員穿的是潔淨服,這是一種勞保用品。白天大家穿著上班,晚上下班後,用烘幹機簡單消毒後第二天接著穿。

而在新世紀社區,工作人員平時基本不穿防護服。“防護服我們要緊著用”,劉婷說道,“隻去疑似患者家中工作我們才穿,平時盡量不穿。因為現在我們隻15套防護服。如果有司機願意送發熱病人,我們要把防護服給他們。”

“我現在最緊張的是口罩。”劉婷介紹,現在物資太缺乏,工作人員領物資都要簽字。但就算是這樣還是有問題。比如消殺,很多居民還是覺得消殺力度不夠大。

新增發熱病人有減少趨勢

疫情蔓屯以來,許多患者反映样Ņ試劑檢測確診難,以及醫院一床難求。

針對样Ņ試劑缺口的問題,2月6日,武市衛生健康委主任張紅星提到,目前武市檢測試劑庫存10.9萬人份,近期每天的檢測量為6000到8000人,目前我們各類檢測機構的能力能夠滿臨床檢測試劑的需求,但是我們在采樣管、防護設施,包括我們采樣人員還存在一定的缺口。

針對一床難求的難題,2月5日武首批3家“方艙醫院”陸續啟用,全部用於接收新型冠狀病毒感染的肺炎輕症患者。不僅如此,根據部署,從2月4日開始,武將再建8座“方艙醫院”。

那麼,目前社區分診情況如何?“前段時間還需要兩、三天,但目前隔一天就可以進行样Ņ檢測了。”據劉璽介紹,社區不能進行样Ņ試劑檢測,需要去隔離點檢測。近期來看有加快趨勢。而劉婷也表示:“前段時間样Ņ試劑非Ů難做,但是現在好像有所緩解了。”

隨著各項措施陸續出台,以及多日以來社區自身不斷摸索,部分社區的工作逐漸變得井井有條。劉婷介紹,現在大家已經比較有經驗了。患者將體溫、血象檢查,CT檢查結果以及样Ņ試劑檢測結果都上傳後,社區可以直接上報。而一旦確診,可以馬上安排患者住院。

不過,社區也臨新的擔憂。“天氣好,太多老人出來了,而且不戴口罩。”劉婷表示,這是她最擔心的一點。